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我要投诉厂商

品牌：Panasonic（松下）

地址：北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦C座7层

邮编：100026

电话：010-65626688

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松下

公司介绍

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松下客户服务中心
　　松下电器从1978年开始向中国出口产品以来，已向中国出口了各种产品和零部件。另一方面，还提供了彩色电视机等AV家电、电冰箱等家用电器的生产设备和技术，推动了这些产品的国产化进程。1987年9月，松下电器首次在中国（北京）成立了合资公司。在此之后，又相继成立了从家用空调、洗衣机等家用电器到通讯设备、图像、音响、半导体等生产器材的广泛领域的独资·合资公司。生产的产品已经获得了好评。松下电器之所以能够获得今天的发展，主要是由于把下列6个方面作为成立合资公司的指导思想。
　
1. 要开办受中国当地欢迎的事业
2. 开展符合中国国家方针的事业
3. 生产具有国际竞争力的产品
4. 促进技术转让
5. 独立自主经营
6. 培养中国当地企业管理、技术人才
在上述经营指导方针下，今后，松下电器仍将继续为工业的发展做出贡献。

　　1994年9月2日，松下电器产业株式会社与北京华瀛盛电器开发公司共同创立了松下电器（中国）有限公司（原简称CMC），总投资额达到3,000万美元。CMC是“科·工·贸”三位一体的综合支援公司，“科学”包括人才培训中心、服务技术中心、唐山焊接机学校、FA中心、R&D中心等。 “工业”包括向新事业推进、向制造型企业投资、和对现有企业提供支援。“贸易”包括建立销售网络、综合服务体制、促进出口等。在综合事业支援活动方面，CMC向松下电器在华企业提供信息系统、知识产权、物流、公共关系、环境保护、技术法规和法务等支援活动。从1994年到2002年末，CMC的员工从100人增加到了600多人。
　　2002年12月17日，松下电器（中国）有限公司正式转变为独资公司，英文简称也由CMC变为MC。公司从事业支援性公司变为地域统括性公司。公司注册资本增加到了13，692万美元，2004年初员工人数达到了约800名。

　　随着松下集团全球品牌统一工作的推进，2005年1月1日开始，松下电器（中国）有限公司的英文名称由 Matsushita Electric Industrial Co.,Ltd. 改为 Panasonic Corporation of China.

　　松下电器秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临松下指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格按照国家“三包”规定
服务便捷程度：全国超过3000多个特约服务网点，覆盖全国大中城市
质量保证：售出产品7天内质量问题可免费退机
售出产品15天内质量问题可免费换机
800服务热线：解答顾客对产品及服务有关查询
顾客意见处理： 2个工作日内解决或提出明确的解决方案

　　自1918年创业以来，松下电器通过提供高品质、高性能的商品和优质的服务，以“为了使人们的生活变得更加丰富、更加舒适，并为了推动世界文化发展做出贡献”为经营理念，不断推进各种电子产品的制造和销售。　　近年来，我们开发出了诸如“ VIERA ”系列等离子电视、“ LUMIX ”系列数码相机、斜式滚桶洗衣机、滤网自动清洁机器人空调等产品。同时，与松下电工合作开发了为实现“舒适便捷生活”和“数码网络社会”的最先端电子元器件，在相当广泛的领域内提供了优质的商品和服务。　　如何让高性能的数码商品简单易用、如何减轻对地球环境的影响。为了继承和弘扬创业以来的经营理念，我由衷地希望松下集团能正面更多的课题，不断提出前所未有的、新的生活提案。由此产生了松下电器的全球品牌标识语“ Panasonic ideas for life ”。所谓“ Panasonic ideas for life ”就是指，“通过遍布全球的松下员工，进行研发、生产、销售及服务，为创建丰富多彩的生活和先进美好的社会，不断提供有价值的创意。”这是我们对全世界顾客的承诺，是我们的“宣言”。　　为实现这一目标，松下集团会通过最先端的技术、充满工作热情的全球员工的不懈努力，将每一份真情融入到到精心制造的产品中。我们会不断将“ideas for life ” 奉献给......

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