先锋音讯客服型呼叫中心

配置参数

应用范围 保险行业呼叫中心,电视购物呼叫中心,电子商务呼叫中心,政府热线呼叫中心等
功能描述 来电弹屏,客户信息管理,满意度调查,报表统计,知识库管理,录音留言信息查询,坐席管理系统,IVR语音导航,ACD智能排队,CTI平台管理,IPPBX。
系统配置 语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等部分组成。
接口特性 模拟座席:RJ45接口(每口4路)
操作系统 Linux系统,MY SQL数据库
产品特性1 1.可根据话务时段分布数据科学地规划人员排班、实时监控话务变化;
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