- 应用范围：企业客户服务中心，售后服务中...
- 功能描述：来电弹屏 快速精准记录和查看...
- 系统配置：Google浏览器，360浏览器，IE...
- 接口特性：支持CS和BS架构接口
- 操作系统：Windows/ MAC
- 产品特性1：简单易用
重要参数
声明：仅供参考，以当地实际销售信息为准
详细参数
| 主要参数 | |
| 应用范围 | 企业客户服务中心，售后服务中心纠错 |
|---|---|
| 功能描述 | 来电弹屏 快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录 客户管理 客户管理模块，包含：客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功能，简约而实用 服务工单 用于客户来电或座席去电咨询记录，通常包括来电信息、客户关联信息、业务类型、通话内容记录等 通话录音 无需另加任何专用录音设备即可实现对所有来电实时录音。对电话录音可以方便的备份、下载、回放等 话务报表 话务明细、考勤、话务量、队列、质检5大报表轻松到手，多维度统计，一目了然坐席、班组、总部各类信息 现场监控 实时对坐席、队列、动态等监控管理，并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作 系统价值 •提升运营管理： 丰富，多维度的客服报表，为运营管理提供决策支持 •优化管理水平： 丰富的日志和报表统计，便于监管服务质量、并逐步优化其管理体系 •提升客户体验： VIP客户优先接入，提升客户满意度与关怀 •提升执行力： 新员工快速学习掌握相应流程与术语 •客服KPI考核： 类型丰富、字段详尽工作量详细统计,可为绩效考核提供参考依据 •运营效率分析： 客户资源集中管理、来电弹屏整合CRM数据等，提升客服运营效率纠错 |
| 系统配置 | Google浏览器，360浏览器，IE浏览器纠错 |
| 接口特性 | 支持CS和BS架构接口纠错 |
| 其他参数 | |
| 操作系统 | Windows/ MAC纠错 |
|---|---|
| 产品特性 | |
| 产品特性1 | 简单易用纠错 |
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*仅供参考，请以当地实际销售产品信息为准；如发现资料有误，请投诉 |
